Condiciones Generales de Servicio.

Preámbulo y objeto

Las presentes Condiciones Generales («Condiciones») regulan el uso del servicio editorial PrismaNews («Servicio»), gestionado por SenzaRisposta AG i.G. (capital social CHF 200'000), con sede en Hildastrasse 21, 8004 Zúrich, Suiza («PrismaNews» o «Titular»).

Las presentes Condiciones se aplican a cualquier persona que acceda al Servicio, independientemente de la forma de acceso (visitante no registrado, Usuario registrado gratuito, Usuario con suscripción activa, Usuario Newsroom). El acceso al Servicio implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones; en caso de no aceptación, el Usuario está obligado a no utilizar el Servicio.

Definiciones

• Servicio: el conjunto de las funcionalidades editoriales ofrecidas por PrismaNews a través del sitio prismanews.ai y sus interfaces aplicativas (app web, feed, integraciones).
• Usuario: cualquier sujeto que accede al Servicio, registrado o no registrado.
• Usuario Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en su caso.
• Abonado: Usuario con una suscripción activa de pago (niveles Gold o Platinum) o gratuita por invitación (nivel Newsroom).
• Briefing: contenido editorial original de PrismaNews, generado en varios idiomas mediante procesamiento algorítmico de información de dominio público, con posible supervisión editorial.
• Resumen: contenido editorial original de audio o video producido por PrismaNews, si está incluido en el plan suscrito.
• Correo de resumen: envío periódico de selecciones editoriales a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta, cuando esté incluido en el plan.
• Feed RSS: flujo estructurado de metadatos y vistas previas de los Briefings, utilizable a través de un lector RSS o integrable en sitios y aplicaciones de terceros.
• Chatbot: interfaz conversacional para preguntas de profundización sobre los contenidos publicados, cuando esté incluida en el plan.
• Cuenta: perfil personal del Usuario registrado, que incluye credenciales, preferencias e historial de uso.
• Privacy Policy: la información sobre el tratamiento de datos personales publicada en la página /privacy.

Descripción del Servicio

§ 3.1 Briefings editoriales

PrismaNews genera Briefing editoriali originali in più lingue su una pluralità di settori. I Briefing sono opere proprie di PrismaNews, frutto dell'elaborazione algoritmica e comparativa di informazioni di pubblico dominio, e possono essere oggetto di supervisione editoriale. In calce a ciascun Briefing sono riportati i nomi delle testate che hanno trattato il medesimo argomento, a fini di attribuzione e di verifica indipendente; ove previsto nel piano sono forniti i collegamenti diretti agli articoli originali.

§ 3.2 Digesto

PrismaNews produce resúmenes editoriales en formato audio o video, originales, generados y actualizados a discreción del Titular. La disponibilidad en los diferentes formatos e idiomas puede ser gradual; no se garantiza la presencia simultánea en todos los formatos e idiomas.

§ 3.3 Correo de resumen

Cuando esté incluido en el plan, PrismaNews puede enviar selecciones editoriales periódicas al correo electrónico asociado a la Cuenta. La frecuencia, el formato y los contenidos se determinan a discreción del Titular; el Usuario puede desactivar la recepción en cualquier momento desde la configuración del Perfil.

§ 3.4 Reproducción por voz de los Briefings en el navegador

A efectos de accesibilidad, el Servicio permite al navegador del Usuario reproducir vocalmente el texto de los Briefings mediante su propia síntesis de voz (Web Speech API). La generación del audio ocurre completamente en el dispositivo del Usuario; el volumen, la voz y la velocidad son controlados por el Usuario. La funcionalidad no implica ningún tratamiento del lado del servidor. La calidad de la reproducción depende exclusivamente del navegador, del sistema operativo y del dispositivo, y no está garantizada por PrismaNews.

§ 3.5 Feed RSS

PrismaNews pone a disposición un feed RSS general de acceso público con títulos y avances de los Briefing más recientes. Para los Suscriptores de niveles de pago, cuando corresponda, está disponible un feed RSS personalizable con filtros por idioma, sector y palabras clave; la URL contiene un identificador del Usuario y es revocable.

§ 3.6 Chatbot

Para los Usuarios con suscripción activa, cuando esté incluido, está disponible una interfaz conversacional. Las respuestas son generadas por modelos de inteligencia artificial y están sujetas a los límites de precisión del § 9; no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo. El Usuario se compromete a no introducir datos personales identificativos propios o de terceros. Está prohibido su uso para prompt injection, jailbreak, manipulación de los modelos, acceso no autorizado o conductas ilegales; dichas conductas conllevan la suspensión inmediata de la Cuenta según el § 11. Las conversaciones pueden ser procesadas por modelos de terceros, incluso fuera del área UE/CH, según la Política de Privacidad. PrismaNews puede limitar el número de solicitudes y aplicar filtros automáticos (anonimización, prevención de abusos, seguridad).

§ 3.7 Evolución del Servicio

PrismaNews puede introducir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento. Las nuevas funcionalidades están sujetas a las presentes Condiciones, salvo condiciones específicas adicionales comunicadas en la activación.

§ 3.8 Fase inicial (experimental)

El Servicio está en fase inicial (experimental) hasta el 31 de diciembre de 2026. Durante este período:

• las funcionalidades pueden ser modificadas, añadidas o eliminadas sin previo aviso, sin constituir una modificación sustancial según el § 12;
• los umbrales de interrupción del § 10 se aplican con la tolerancia inherente a la naturaleza experimental;
• el Usuario acepta posibles limitaciones temporales de funcionalidad, rendimiento y fiabilidad;
• siguen siendo aplicables todos los derechos irrenunciables del Usuario Consumidor, incluido el reembolso self-service (§ 6.5) y los derechos en caso de rescisión (§ 10.4).

Al final de la fase experimental, las cláusulas de disponibilidad del § 10 se aplicarán íntegramente.

Cuenta y registro

El disfrute de algunas funcionalidades requiere la creación de una Cuenta. El Usuario garantiza que la información proporcionada (email, nombre mostrado, idioma preferido, país de residencia) es veraz, completa y actualizada.

Edad mínima

El Servicio no está destinado a menores de 16 años; no se permiten registros por debajo de ese umbral. En caso de acceso por parte de un menor, la Cuenta podrá ser suspendida o cancelada. Las solicitudes de eliminación deben enviarse a [email protected].

Credenciales

El Usuario es responsable de la custodia de sus propias credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta. Las sospechas de acceso no autorizado deben comunicarse a [email protected].

Niveles de suscripción

La suscripción está estructurada en cuatro niveles, de los cuales dos son gratuitos y dos de pago:

• Bronze — nivel gratuito, accesible a todos los Usuarios registrados con límites de cuota y funcionalidades indicados en el sitio.
• Gold — nivel de pago, con acceso ampliado a funcionalidades y contenidos.
• Platinum — nivel de pago de gama superior, con el perímetro funcional máximo previsto para las suscripciones de consumo.
• Newsroom — nivel gratuito reservado a periodistas y operadores acreditados, por invitación o verificación del Titular.

Las funcionalidades de cada nivel se indican en la página pública de suscripción y pueden evolucionar, sin perjuicio de las garantías del § 12. Las cuentas y las suscripciones no pueden ser revendidas, cedidas o transferidas a terceros sin el consentimiento escrito del Titular.

Niveles gratuitos

Para los niveles gratuitos (Bronze y Newsroom), PrismaNews puede, a su discreción, (a) cesar su disponibilidad, (b) modificar su alcance o límites, (c) transformar las condiciones de acceso, incluida la conversión a pago. Dichas modificaciones se comunican con un preaviso de al menos 30 días y no dan lugar a ningún reembolso o indemnización.

Pagos, renovación automática y cancelación

§ 6.1 Proveedor de pago

Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe, Ltd. y sus subproveedores, según las condiciones del proveedor y la normativa aplicable.

§ 6.2 Precios y conversión de moneda

Los cánones son los indicados en la página pública de suscripción a la activación. Los precios se expresan en una moneda de referencia y se convierten automáticamente; las fluctuaciones del tipo de cambio no constituyen modificación de las Condiciones.

§ 6.3 Renovación automática

Salvo que se elija lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento (mensual o anual) por igual duración, a la tarifa vigente en la fecha de renovación.

§ 6.4 Cancelación self-service

El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el área de Perfil. La cancelación no conlleva el reembolso de la tarifa ya pagada por el período en curso; el Servicio permanece activo hasta la expiración del período pagado.

§ 6.5 Derecho de desistimiento y reembolso self-service

Al activarse, el Usuario reconoce que el Servicio digital se le proporciona con acceso inmediato desde el momento del pago.

Todos los Usuarios, independentemente de la jurisdicción, se benefician de un derecho de reembolso de autoservicio dentro de 14 días desde la primera compra, ejercitable mediante el botón «Reembolso completo» en el área de Perfil. Transcurrido el plazo, no se prevén reembolsos automáticos, sin perjuicio de los derechos del § 10.3 y § 10.4. El reembolso se concede una sola vez por Usuario, salvo decisión diferente del Titular.

§ 6.6 Variaciones de precio

Las variaciones de las tarifas se comunican por correo electrónico con un preaviso de al menos 30 días y se aplican a la renovación siguiente. Dentro de dicho plazo, el Abonado puede rescindir sin coste; en caso de no notificarlo, se considera aceptada la nueva tarifa.

§ 6.7 Funciones a consumo y compras individuales

Algunas funcionalidades se ofrecen a consumo (cantidades limitadas por Usuario y período). Tratándose de contenidos digitales generados ad hoc por solicitud explícita y con ejecución inmediata, el Usuario al confirmar la compra solicita la generación inmediata y renuncia al desistimiento ex art. 16 lett. m) Dir. 2011/83/UE. Las compras a consumo son definitivas y no reembolsables, incluida la exclusión del reembolso self-service del § 6.5. Cualquier mal funcionamiento técnico será gestionado caso por caso.

Propiedad intelectual

§ 7.1 Briefing textuales

Los Briefing textuales son obras de PrismaNews; todos los derechos reservados. Al Usuario se le concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y gratuita para lectura privada y no comercial. Se permite la compartición íntegra de los Briefing individuales a través de los mecanismos integrados en el Servicio, siempre que se preserve la atribución automática a PrismaNews. Cualquier otra republicación, redistribución, sublicencia o uso comercial requiere consentimiento escrito previo.

§ 7.2 Digesto

Los Digest (audio y video) se publican bajo la licencia Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 (CC BY-ND 4.0). Se permite la redistribución, incluso comercial, siempre que:

• sean atribuidos a PrismaNews con la fórmula «Digest © PrismaNews — prismanews.ai» o equivalente;
• no sean modificados, cortados, remezclados, doblados o alterados respecto al archivo original.

Está prohibido — más allá de los límites de la licencia — el uso del Digest como material de entrenamiento, ajuste fino o evaluación para modelos de inteligencia artificial o sistemas automatizados.

§ 7.3 Feed RSS

Los feeds RSS (público general y personalizables para Suscriptores) pueden ser libremente utilizados, integrados y redistribuidos, incluida la promoción del Servicio. No pueden ser objeto de reventa, sublicencia comercial u ofrecidos a cambio de una contraprestación. Los URL personalizables contienen un identificador del Usuario y son revocables en caso de abuso. Está prohibido el uso de los contenidos como material de entrenamiento para IA.

§ 7.4 Contenidos de terceros

Los nombres de los medios citados y los enlaces a los artículos originales se utilizan con fines de indexación, atribución y verificación independiente. Ningún derecho sobre los contenidos de terceros se transfiere al Usuario. Las reclamaciones de los titulares de derechos deben dirigirse a [email protected]; si son fundadas, darán lugar a medidas, incluida la eliminación de las referencias de la indexación.

§ 7.5 Marcas

«PrismaNews», el logomarca y las otras marcas son propiedad exclusiva de SenzaRisposta AG. Está prohibido cualquier uso no autorizado, incluida reproducción, imitación o uso idóneo para generar confusión sobre el origen.

Uso aceptable

Se le prohíbe al Usuario, directamente o a través de terceros, incluso con herramientas automatizadas:

• realizar scraping, crawling o extracción masiva de datos/contenidos, salvo el uso normal de los Feed RSS;
• usar los contenidos del Servicio como material de entrenamiento, ajuste fino o evaluación de modelos de IA o sistemas automatizados;
• republicar o sublicenciar los contenidos textuales de manera sistemática o concurrente al Servicio (permanece permitida la compartición a través de los mecanismos integrados, en redes sociales con atribución, el uso del feed RSS general y de la licencia CC BY-ND de los Digest);
• compartir con terceros las credenciales de su propia Cuenta;
• eludir medidas técnicas de limitación o cuota, o acceder a funcionalidades de un nivel superior al propio;
• usar el Chatbot para fines ilícitos, automatización masiva, prompt injection, jailbreak o inyección de código;
• interferir con o dañar la infraestructura, ejecutar ataques de denegación de servicio, exploits o accesos no autorizados;
• suplantar a PrismaNews, las fuentes citadas o terceros.

La violación puede conllevar la suspensión o cese inmediato de la Cuenta (§ 11), sin perjuicio de la acción legal para la indemnización de daños.

Responsabilidad sobre los contenidos

PrismaNews es un servicio editorial digital que genera contenidos originales multilingüe mediante elaboración algorítmica y comparativa de información de dominio público. Los contenidos son producidos por procesos editoriales automatizados basados en IA y lingüística computacional, continuamente perfeccionados, con controles propietarios y eventual supervisión editorial.

Cada Briefing incluye al pie las cabeceras que han tratado el tema, para verificaciones independientes; para los Abonados de pago, cuando esté previsto, están disponibles los enlaces a los artículos originales.

A pesar de las medidas adoptadas, los contenidos pueden contener imprecisiones, errores, omisiones o desfases temporales. PrismaNews asume una obligación de medios en la diligente producción de los contenidos, pero no garantiza exactitud, integridad o actualización absolutas. Para decisiones críticas, se invita al Usuario a consultar también las fuentes originales. Las inexactitudes pueden ser reportadas a [email protected].

Limitación de responsabilidad y gestión del Servicio

§ 10.1 Limitación general

En los límites de la ley, la responsabilidad total de PrismaNews se limita a los cánones pagados en los doce (12) meses anteriores al evento. PrismaNews no responde por daños indirectos, consecuenciales, especiales o incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades, daño reputacional, moral o punitivo. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave o lesión de derechos irrenunciables del Consumidor.

§ 10.2 Servicio «as is» y interrucciones breves

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin SLA. Las interrupciones breves (mantenimiento, actualizaciones, problemas inferiores a 48 horas) no constituyen incumplimiento ni dan derecho a reembolsos.

§ 10.3 Interrupciones prolongadas

En caso de interrupción superior a 7 días consecutivos que impida al Suscriptor disfrutar de las funcionalidades esenciales, el Usuario tendrá derecho, a su elección:

• a una extensión de la suscripción igual a la duración de la interrupción;
• o al desistimiento sin penalizaciones con reembolso prorrateado del período no disfrutado.

§ 10.4 Cesación del Servicio

PrismaNews puede cesar el Servicio total o parcialmente con un preaviso de al menos 30 días. En caso de cese total durante una suscripción activa, el Usuario tiene derecho al reembolso pro-rata del período no disfrutado. En caso de cese parcial, el Usuario tiene derecho a una extensión proporcional a la relevancia de la funcionalidad cesada.

§ 10.5 Fuerza mayor y dependencias técnicas

No constituyen incumplimiento las interrupciones causadas por fuerza mayor (eventos naturales, ataques informáticos, apagones, conflictos, órdenes de autoridades, huelgas) ni las interrupciones de servicios esenciales de terceros (cloud, CDN, registradores DNS, sistemas de pago).

Suspensión y cancelación de la Cuenta

PrismaNews puede suspender o cancelar la Cuenta, con o sin previo aviso según la gravedad, en caso de violaciones de las Condiciones — en particular del § 8 — o de medidas de la autoridad. En caso de violaciones graves, no se deben reembolsos por los períodos no disfrutados.

El Usuario puede cancelar en cualquier momento su Cuenta desde la página /profile; la cancelación conlleva la eliminación de los datos personales según la Privacy Policy, a salvo las protecciones del § 6.5, § 10.3 y § 10.4.

Modificaciones a las Condiciones

§ 12.1 Modificaciones no sustanciales

Correcciones editoriales, aclaraciones, actualizaciones de enlaces y cambios organizativos se publican en la página /terms con la fecha de última actualización y entran en vigor inmediatamente.

§ 12.2 Modificaciones sustanciales

Las modificaciones sustanciales (perímetro del Servicio, derechos del Usuario, cláusulas de responsabilidad o ley aplicable) se comunican por correo electrónico con un preaviso de al menos 30 días. Dentro de dicho plazo el Usuario puede rescindir sin coste; en caso de no notificarlo, las modificaciones se consideran aceptadas.

Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

Ley aplicable y tribunal competente

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho sustantivo suizo, con exclusión de las normas de conflicto y del Convenio de Viena. El fuero competente exclusivo es el Tribunal Distrital de Zúrich (Bezirksgericht Zürich).

Para los Usuarios Consumidores residentes en la UE/EEE siguen siendo aplicables — y prevalecen en caso de conflicto — las protecciones imperativas de la ley del país de residencia, ex Reglamento (CE) 593/2008 («Roma I») art. 6.

Disposiciones finales

§ 15.1 Nulidad parcial

La eventuale invalidez de una cláusula no afecta a las restantes; las cláusulas invalidadas se consideran sustituidas por disposiciones que retomen su espíritu y finalidad dentro de los límites de la ley.

§ 15.2 Acuerdo completo

Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las eventuales condiciones específicas adicionales, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y PrismaNews.

§ 15.3 Cesión del contrato

PrismaNews puede ceder el contrato a terceros en el ámbito de reorganizaciones societarias, fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, manteniendo los derechos del Usuario.

§ 15.4 Contactos

• [email protected] — reportes de inexactitudes y errores en los contenidos; solicitudes de rectificación.
• [email protected] — solicitudes relativas al tratamiento de datos personales.
• [email protected] — reclamaciones de propiedad intelectual y comunicaciones legales.
• [email protected] — solicitudes generales, soporte, información comercial.