
阿联酋航空与新西兰航空相继升级经济舱,远程航线舒适度竞争加剧
阿联酋航空推出可调式“U-Dream”头枕,新西兰航空公布波音777-300ER客舱改造细节,两家航司均将2027年视为关键时间节点。
阿联酋航空正式发布一款名为“U-Dream”的经济舱头枕,声称将“显著提升”长途飞行舒适度。根据该航司的声明,这款头枕采用皮革表面,可垂直与水平调节,两侧配有柔性翼片以支撑头部和颈部,旨在让乘客无需额外携带颈枕。阿联酋航空总裁蒂姆·克拉克(Tim Clark)表示,公司“找到了大幅改善经济舱乘客舒适度的方法,尤其是长途航线旅客”,并称U-Dream通过全面支撑颈部,“改变了想要入睡的乘客的舒适格局”。该头枕已通过欧盟航空安全局的安全标准认证,将逐步安装于空客A350、A380及波音777机队。
几乎在同一时间,新西兰航空披露了其波音777-300ER机队的客舱翻新方案。经济舱将换装制造商ZIM设计的符合人体工学的座椅,配备13英寸娱乐屏幕、蓝牙音频连接及USB-C充电口,座位数微增至246个;其中“Economy Stretch”区域提供89厘米的额外腿部空间。商务舱则改为面向前方的反鱼骨布局,44个座位均增设滑动隐私门,座椅间距109厘米,可转为全平躺床,并配有18英寸屏幕。新西兰航空首席客户与数字官杰里米·奥布莱恩(Jeremy O’Brien)指出,旧客舱自2010年底以来服务表现良好,但“现在是再次提高标准的恰当时机”,翻新有助于延长机队运营寿命并降低旧客舱的维护负担。
两家航司均给出了明确的时间表。阿联酋航空已有三架A350配备U-Dream头枕,目标在年底前完成全部A350机队的安装;A380和波音777的改装则将从2027年起逐步推进。新西兰航空的首架波音777-300ER翻新工作计划于2027年3月启动,预计同年5月投入商业运营。值得注意的是,新西兰航空的豪华经济舱因近期已完成独立翻新,此次未作调整。
据CNN印尼报道,上述举措进一步加剧了全球航空公司提升经济舱体验的竞争。报道同时提及,美国联合航空近期推出了无中间座位的“Economy Plus”排布及可变为平躺床的“relax rows”;新西兰航空自身也曾在超远程航线上引入可供乘客预约四小时睡眠时段的双层铺位。这些动向表明,在远程航线需求持续恢复的背景下,各航司正通过硬件创新争夺对价格敏感但渴望舒适度的经济舱旅客。目前,阿联酋航空和新西兰航空的升级方案均已进入落地阶段,后续市场反应及可能的跟进者值得关注。