Количество приложений-компаньонов на базе искусственного интеллекта выросло примерно на 700% с 2022 по середину 2025 года, по оценкам американского Bipartisan Policy Center. Одновременно, согласно опросу Sentio University (США), почти половина пользователей генеративного ИИ с диагностированными психическими расстройствами используют чат-ботов для эмоциональной поддержки. Консультации по вопросам ментального здоровья стали самым востребованным сценарием применения больших языковых моделей, обгоняя поиск информации и развлечения.

В основе сдвига — переход от разовых запросов к непрерывному диалогу. Разработчики внедряют «петлевую инженерию» (loop engineering), при которой ИИ действует не как инструмент ответа на отдельный вопрос, а как постоянный советник, выстраивающий отношения с пользователем. Этот подход меняет не только терапевтические практики, но и потребительское поведение. В Бразилии, по данным Visa и Adyen, 76% опрошенных намерены использовать ИИ для совершения покупок, а 52% уже прибегали к ChatGPT и аналогичным сервисам для выбора товаров за последний год. Ритейлеры, в свою очередь, готовятся к эпохе «разговорного шопинга», где весь путь от поиска до оплаты происходит внутри чата.

Однако масштабирование таких сценариев упирается в проблему доступа к данным. В здравоохранении, как указывают шведские разработчики из компании Leyr, медицинские данные остаются запертыми в несовместимых системах, а поставщики программного обеспечения неохотно открывают API, ссылаясь на безопасность и конкурентные преимущества. Похожий барьер существует и в розничной торговле: бразильские интеграторы, такие как TEC4U, отмечают, что без централизации и структурирования клиентских данных персонализация остаётся недостижимой. В Швеции звучат призывы к политическим решениям, которые сделают открытые интерфейсы обязательными, — только так, по мнению участников рынка, ИИ сможет принести реальную пользу в клинической практике.

Параллельно фиксируется снижение интенсивности человеческих контактов. Индонезийские исследователи ссылаются на данные Brookings Institution о сокращении числа американцев, имеющих десять и более близких друзей, и указывают, что пользователи Character.ai проводят в беседах с чат-ботами в среднем более полутора часов в день. Прямая причинно-следственная связь здесь не установлена, но тенденция к замещению межличностной коммуникации алгоритмическим общением становится заметной. Следующим рубежом станет выработка стандартов и регуляторных требований к обмену данными — как в медицине, так и в потребительском секторе, — которые определят, сможет ли ИИ выйти за рамки пилотных проектов.