La cadena de ataques con drones ucranianos contra los centros logísticos del mayor mercado en línea ruso, Wildberries, iniciada el 18 de julio, ha dejado al menos ocho empleados fallecidos y decenas de heridos en las localidades de Kótovsk y Elektrostal, y ha sacado de servicio no menos del 8% de la capacidad logística de la compañía, equivalente a unos 444.000 metros cuadrados. Los bombardeos se han extendido a almacenes en Krasnodar, San Petersburgo, Riazán, Penza, Ekaterimburgo y Volgogrado, entre otras ciudades, generando incendios y la interrupción de las cadenas de suministro.

En un mensaje difundido el 31 de julio, la fundadora y máxima responsable de la empresa, Tatyana Kim, sostuvo que los ataques constituyen un “caso de fuerza mayor” y que, por tanto, las pérdidas de mercancía de los vendedores no están sujetas a indemnización legal, independientemente de lo que figure en los contratos. No obstante, anunció que la plataforma ya ha realizado dos rondas de pagos voluntarios: la segunda alcanzó a casi 100.000 representantes de pequeñas y medianas empresas. Kim adelantó que en los próximos días se dará a conocer un sistema integral de apoyo, consensuado con el Gobierno ruso, que garantizará asistencia a todos los afectados.

La situación ha llevado al Sindicato de Comercio Electrónico a proponer al Ministerio de Industria y Comercio que se obligue a los mercados digitales a asegurar los bienes de los vendedores o a crear fondos de compensación para cubrir siniestros incluso en contextos de ataques con drones. La Asociación de Participantes del Mercado de Comercio Electrónico ya había solicitado al Banco Central y al Ministerio de Finanzas un modelo de protección asequible, tras constatar que las pólizas actuales excluyen expresamente actos de terrorismo y ataques con aeronaves no tripuladas. Wildberries respondió que estas iniciativas requieren un abordaje conjunto con las autoridades, las aseguradoras y el sector financiero.

Kim defendió que los almacenes están dotados de todos los medios de protección disponibles y que la mayoría de las incursiones son repelidas; citó como ejemplo un ataque con más de 200 drones contra la instalación de Ekaterimburgo. Al mismo tiempo, instó a los empresarios a preparar un “plan de reensamblaje” y a adaptarse a la nueva realidad, mientras la compañía reestructura su logística con decenas de ofertas de alquiler dentro y fuera de Rusia y se dispone a activar centros construidos en otros países donde opera. La próxima señal concreta será la divulgación del paquete de medidas de apoyo oficial, prevista para los próximos días.